L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web https://www.rkomishop.it/ (di seguito “Sito”) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da INTSYDE S.r.l. La sede INTSYDE S.r.l. è in Italia, in Via Della Stazione Aurelia n. 171 – 00165 Roma. Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nella sezione CONTATTI, oppure contatta il nostro SERVIZIO CLIENTI. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d’Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.
1. Come concludere il contratto con INTSYDE S.r.l.
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a INTSYDE S.r.l., per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso, delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Il contratto è concluso quando INTSYDE S.r.l. riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, e confermarne l’accettazione selezionando il corrispondente campo. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Concluso il contratto, INTSYDE S.r.l. prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto. INTSYDE S.r.l. potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che INTSYDE S.r.l. non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi.
Qualora i prodotti, presentati sul Sito, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di INTSYDE S.r.l. comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine a INTSYDE S.r.l., l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, INTSYDE S.r.l. provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con INTSYDE S.r.l., queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti sul Sito.
Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel Sito, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e Privacy Policy. Concluso il contratto, INTSYDE S.r.l. ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine (Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).
2. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti originali e di qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente da INTSYDE S.r.l. presso produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità. INTSYDE S.r.l. non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. INTSYDE S.r.l., in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
3. Pagamenti
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/ debito o la data della sua scadenza) saranno raccolte, tramite protocollo crittografato SSL (Secure Socket Layer), da Paypal, fornitore dei relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Le informazioni relative alla carta di credito non saranno mai visualizzate da INTSYDE S.r.l. Soltanto le informazioni riguardanti il pagamento saranno utilizzate da INTSYDE S.r.l. soltanto per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sulla tua carta di credito/ debito al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
4. Spedizione e consegna dei prodotti
Ogni ordine viene gestito con la massima urgenza. Spediamo con corriere espresso. La consegna in Italia avviene in 2/3 giorni lavorativi dalla partenza. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati il sabato, la domenica, e i giorni festivi. Tutti i prezzi dei prodotti sono IVA inclusa, le spese di spedizione non sono ricomprese nel prezzo del prodotto.
5. Assistenza clienti
Potrai richiedere qualsiasi informazione a INTSYDE S.r.l. tramite i nostri servizi di assistenza: contatta qui il servizio clienti. Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo potrai anche contattare INTSYDE S.r.l. tramite il numero di rete fissa +39 06.88654144 o inviando una e-mail [email protected]
6. Diritto di recesso
Sostituiamo o rimborsiamo gli articoli che risultino difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine entro 14 giorni dall’avvenuta consegna.
Essendo un prodotto personalizzato non è prevista la restituzione o il rimborso in caso di ripensamenti circa l’acquisto o il tipo di personalizzazione richiesto. Il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati (art. 59 del D.Lgs. n. 206/2005).
In ogni caso se volessi restituire il tuo ordine per problemi diversi dal difetto di produzione contattaci per e-mail a [email protected] oppure al telefono numero +39 334 9915201 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
7. Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare D.Lgs. n. 21/2014 e dal “Codice del Consumo” (D.Lgs. n. 206/2005) successive modificazioni in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico e successive modificazioni. Nel caso di controversie tra INTSYDE S.r.l. e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il foro competente è quello di Roma.
8. Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.